よくあるお問い合わせ

◇ 電話またはＦＡＸで商品購入申し込みはできますか？

できません。残念ながら、お電話での注文は一切受け付けておりません。
事務処理を円滑にする為に、すべての発注はインターネットでのご注文をお願いしています。

◇ 店頭販売はしているのですか？

いいえ、していません。
アジュール神戸はネット販売専門となりますご了承下さい。

◇ 支払方法は銀行振込と代金引換ではどちらが得ですか？

大差はありません。
しかし、ネットバンクなら銀行がお得？銀行振込の場合のお客様負担は、振込みをされる銀行に１０５円から４２０円程度の振込み手数料をお支払頂く事になり、代金引換の場合は金額にかかわらず４００円の手数料を頂戴する形になります。
一概にどちらが得とは言いきれませんが、このところ各銀行はインターネットや携帯電話などの電子端末を利用したお振込みに特別安い手数料を設定しているケースが増えつつあります。
今後生活をされる中で、振り込みの度にＡＴＭに並ぶことを考えると、これを機会にそういったネットバンクに申し込み、銀行振込をされるほうが時間の短縮なり、二次的にお得になるとも思われます。
また、Yahooかんたん決済をご利用いただくと、カード決済も可能ですし手数料も安くて安心できると思われます。（銀行振込、かんたん決済でのご利用が増えつつあります。）

◇ 差出人を個人名にできますか？

やむを得ない場合はお受けいたしますが、銀行振込、かんたん決済の場合のみ。
差出人のお名前は、すべて「アジュール神戸」から発送いたします。
お客様の諸事情により企業名より個人名の方が都合がよい場合は個人名での送付もお受けいたします。
ただし、銀行振込の場合に限らせて頂きます。

◇ 中身がわからないように送ってほしいのですが・・・。

全て箱入り、開封しない限りわかりません。
アジュール神戸は、あなたのプライバシーを守る責任があると考えています。
全ての商品は中身のわからない箱または袋で包装され、お客様のお手元に届く形になります。
送付状の名称も任意でご指定していただいてもかまいません。

◇ 匿名で買う方法はありますか？

厳密に言えば、店頭でご購入頂く以外はありません。
昨今、個人情報が流出する事件が増えております。
匿名で買われたいという気持ちはどなたであれお持ちであると思います。
ですが通信販売という関係上どうしても送付先などプライバシーに関することをお聞きしなければなりません。
郵便局止めの場合もお名前とお受け取りになる郵便局名はお聞きしなければ発送はできませんし、お受け取りになられる場合は身分証明を郵便局に提示する必要があります。
ですから偽名を使ってお申し込みになられますとお受け取りは困難になります。
そう言ったことから店頭販売以外では非常に困難です。
アジュール神戸はお客様のプライバシーを厳重管理しています。
ただ、昨今の事情により、匿名取引が数々可能になってきているケースがございます。
アジュール神戸でも、まったく対応がないわけではございません。一度お問い合わせいただければ、よろしいかと存じます。

◇ 商品名はどのように記載されますか？

全てご購入いただいた商品種類が記されますが、指定していただくこともできます。
アジュール神戸は、あなたのプライバシーを守る責任があると考えています。
全ての商品は箱詰めされ、お客様のお手元に届く形になります。
送付状も「雑貨品」と記されますし、すべての商品が箱入りでのお届けになりますので外からはわからない状態なので安心です。
それ以外に商品名を任意で選んで頂くことも可能です。注文の際、備考欄にその旨お書きください。

◇ 注文した後、スパムメールやダイレクトメールが届くのでは？

そういった迷惑メールは一切発信していません。
アジュール神戸は、お客様との信頼を大切にしたいと考えています。
お客様が望まないメールを送信したからといって売上げが上がるとも考えていませんし、有名サイトになるとも考えていません。
スパムメールは逆にお客様へのイメージを下げるものであると考えています。
新商品など情報配信をご希望の方は無料にてメールマガジンを発行しています。ご購読下さい。

◇ 商品がすぐに必要です。納期はどの程度かかりますか？

高知配送センターから出荷致します。
３営業日以内に出荷が出来るように努力致します。
お支払い方法が銀行振込、かんたん決済のお客様に限りましてはお振り込みが確認できてから３営業日以内となります。
ご了承下さい。

◇ 職場に送ってほしいのですが・・・。

自宅、職場、など送付先は自由です。職場への発送も可能です。
その場合、○○株式会社内　山田太郎　などとしてください。
職場でお受け取りになる場合は同僚などが開封されるケースも考えられるので十分注意ください。

◇ 注文をしましたがメールが届きません。どうなっていますか？

何らかのトラブルが考えられます。
一番多いトラブルはメールアドレスが間違っているケースです。
abc@abc.abcd.or.jpというメールアドレスであった場合、「.」ピリオド（ドット）が「,」カンマになっていたり、メールアドレスのスペルそのものが間違っているケースが非常に多く見受けられます。
メールが届かない場合はもう一度入力したアドレスを注意深く調べてみてください。
それでも問題が解決しない場合はこちらのサーバーに何らかの問題が発生している場合があります。
その場合はお手数ですが時間を置いてもう一度お申し込みください。
不幸にしてそれでも解決しない場合はメールにてお問い合わせください。

◇ 銀行振込を忘れていました。私のオーダーはどうなりましたか？

１週間を経過すると自動的にキャンセル扱いとなります。非常にお役所的で失礼な対応かもしれませんが、お申し込みを頂いてから１週間を経過したオーダーにつきましては自動的にキャンセル扱いにさせていただいています。これは受注から発送までの管理、在庫の調整などあらゆる業務が関係してきます。１週間を超えられたご注文に関しましては今一度ご注文頂けますようお願い致します。

◇ 希望したものと違うものが入っていました。どうすればいいですか？

送付状に記載してある電話番号にご連絡ください。こちらの梱包ミスと考えられます。個別に協議いたします。メールを頂くか、送付状に記載されてある電話番号にご連絡ください。

◇ プレゼント包装はしてもらえますか？

現在の所は受け付けておりません。
お誕生日のプレゼントやクリスマスプレゼントの対応は今後進めていきたいと考えています。
今しばらくお待ち頂けますようお願い致します。

上品質個性的バッグから 和小物雑貨・インテリア雑貨など多数取り揃えて皆様をお待ちしております。

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